护士礼仪是护理工作中非常重要的一部分,它不仅关系到护士个人的职业形象,还直接影响到患者对医疗服务的满意度。以下是一些基本的护士礼仪要求:
仪容仪表
护士上班时应着规定的工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。工作服应合体、平整,保持衣扣完整,无破损和污迹,并佩戴挂表和胸卡。
穿着应浅色(肉色或白色)袜,工作服内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,衣裤裙不得超露出工作服的底边。
不佩戴外露首饰,如耳环、手链、戒指、脚链等。
女同志发型要求短发侧不掩耳,长发需盘发,头发周围固定,前刘海不得过眼;男同志头发整洁,不留长发。
可以淡妆上岗,不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。
院区内不得穿拖鞋、背心、短裤,外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。
举止礼仪
站姿:头正颈直,双目向前平视,嘴唇微闭,面带微笑,下颌微收。挺胸、立腰、收腹,双臂自然下垂于身体两侧或重叠置于腹前。双脚直立,保持身体正直,膝和脚后跟要靠紧,脚尖分开呈45°~60°,或左脚在前、右脚在后呈丁字形。
坐姿:上半身挺直,两肩放松,下颌内收,劲直腰立,使背部和臀部成一直角。双膝并拢,两手自然放于两膝部或椅子扶手两侧,也可双手叠握置于一侧大腿上,或两手相握置于两腿上方中部。穿裙装入座时双手双腿同时向右平行45°,椅子不能做得太满,不能在椅子上前仰后合。
走姿:精神饱满,收腹立腰,步态轻快稳健,两臂自然均匀摆动,幅度为30°左右。昂首挺胸,双目平视,下颌微收,面部平和自然。身体重心居中,避免走路时东摇西晃、勾肩搭背、嬉笑打闹等不文明表现。
谈吐
护士应态度和蔼,语言文明,使用礼貌用语,避免使用命令式语言。在患者面前不宜谈论私事或表现过多个人情感。
其他
护士在患者入院时应热情接待,面带微笑,双手接过病历,并亲切地给予问候。在患者住院期间,应保持服装整洁规范,仪表端庄大方,佩戴工作牌,避免反面佩戴。护士服应经常换洗,保持平整,忌脏、皱、破、乱等。
这些礼仪规范有助于护士树立良好的职业形象,提高服务质量,增强患者对医院的信任和满意度。