商务接待礼仪是商务活动中非常重要的规范，它不仅体现了对客人的尊重，还能有效提升公司形象和促进商务合作。以下是商务接待礼仪的核心要点：
一、接待准备
信息预判与人员安排 提前了解客人的行程信息（如航班、车次），安排身份匹配的接待人员，并确保其提前到达迎接地点（如机场、车站或公司门口）。
环境布置与物资准备
根据接待规模准备茶水、咖啡、水果等物资，确保茶具清洁无破损，茶杯摆放规范。
二、迎接与接待
主动迎接与热情问候
客人到达时主动打招呼，使用礼貌用语（如“一路辛苦了”“欢迎您”），并引导至预定的接待区域。
介绍礼仪
先介绍位卑者给位尊者，男士给女士，年轻者给年长者。
交换名片时双手递上，身体微倾并致谢，接收时仔细查看后妥善保管。
三、茶水礼仪
奉茶规范
上茶前先洗手，使用左后侧为客人奉茶，茶盘置于左侧，右手持杯中部，左手托杯底。
遵循“先客后主、先女后男、先长后幼”的顺序。
茶具要求
茶杯需无破损、无裂纹，陶瓷制品更佳。若双方均戴手套或帽子，需先说明情况再握手。
四、座次与交流
座次安排
长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，距离门远的座位更尊贵。
引导客人入座时，使用右手指示方向，左手辅助调整。
交流技巧
保持平视眼神，使用开放式问题引导对话，注意倾听并适时回应。
避免过度使用手势，保持微笑和自然语气。
五、送别礼仪
送别时机
在客人离开前主动送行，表达感谢并告知后续安排。
语言规范
使用“一路平安”“期待下次合作”等祝福语，避免过度挽留。
六、其他注意事项
着装要求： 男士着正装，女士着商务套装，保持整洁得体。 禁忌规避
突发情况处理：若预约变更，需及时沟通并致歉。
通过规范以上礼仪环节，既能展现专业素养，又能营造愉悦的商务氛围，助力建立长期合作关系。