动车候补票是铁路部门推出的一项便民服务，允许旅客在所需车次无票时，通过12306平台提交购票需求并支付预付款，系统会自动排队等待余票。当其他乘客退票或改签产生余票时，系统会优先为候补用户匹配车票并完成支付。以下是具体说明：
一、核心定义
当动车车次余票售罄时，用户可通过12306平台提交候补订单并支付预付款，系统会自动将订单纳入排队队列。后续若有退票或改签操作产生余票，系统将按订单顺序自动匹配并完成购票。
二、操作流程
提交订单：
在12306平台选择车次、席别并支付预付款，系统生成候补订单；
候补状态查询：
通过订单详情页查看排队进度，系统以不同颜色（红色/黄色/绿色）显示当前候补人数；
自动匹配：
当有余票时，系统自动为候补用户匹配车票并完成支付，用户会收到短信通知。
三、成功率与注意事项
成功率：官方显示成功率约为80%，受车次、购票时间等因素影响；
时间限制：订单需在开车前30分钟内完成支付，超时可能取消；
改签影响：其他用户改签至原车次可能影响候补成功率。
四、优势特点
安全性高：
通过12306官方渠道操作，避免第三方软件风险；
效率提升：
系统自动匹配，比手动抢票更快捷；
信息透明：
可实时查看候补进度及余票信息。
建议优先使用12306官方候补功能，若需进一步帮助可咨询12306客服。