电商外包合作的谈判流程可以大致分为以下几个步骤：
了解项目
充分了解项目的背景、发展历程、服务内容、客户群体等。
确定自身是否符合加盟条件，通过网络搜索、朋友推荐等方式获取信息。
沟通合作意向
与项目方进行沟通，表达合作意向，并详细了解项目的加盟流程、费用、合同等内容。
了解项目方的发展战略和经营理念，评估合作的可行性。
确认合作具体内容
根据店铺的特点、近个月的接待量、转化率、客单价等情况，确认合作的具体内容，如客服工作时间、外包费用等。
确定合作细节
进一步确定合作细节，包括加盟费用、合同期限、加盟服务内容等。
明确双方的权利和义务，以及违约责任等。
签订合作合同
洽谈好后，正式签订合作合同，合同内容应包括客服承接店铺工作时间、人力安排、节假日及促销日安排、客服的考核标准、服务范围、保密协议、甲乙方的权利责任与义务等。
培训与对接
根据店铺的特点和产品类目，培训客服人员，并对接《售前售后交接表》，包括发货时间、合作快递、售后补偿和优惠权限等。
培训后，客服人员需与店铺进行磨合期，通常为3-7天。
结算流程
按照合同约定进行费用结算，确保项目顺利进行。
建议
充分准备：在谈判前，充分了解市场和竞争对手，明确自身需求和期望。
明确需求：清晰表达店铺的客服需求，包括服务类型、范围、时间、语种等。
仔细审查合同：在签订合同前，仔细阅读合同条款，确保内容清晰明确，无歧义。
建立沟通机制：确保有定期的沟通会议和交流渠道，及时解决合作中出现的问题。
选择合适的外包公司：综合考虑外包公司的资质、专业能力、市场占有率和口碑，选择最适合自己的合作伙伴。
通过以上步骤和建议，可以有效地进行电商外包合作的谈判，确保合作的顺利进行和项目的成功实施。