酒店总经理的岗位职责及任职要求如下:
一、岗位职责
全面经营管理
负责酒店的日常运营管理,领导各部门完成既定计划目标,确保酒店运营符合公司战略。
战略规划与目标管理
- 制定酒店的发展规划、年度业务计划及经营策略,明确市场定位和成本控制目标。
- 主持管理评审,确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
团队建设与人才培养
- 负责酒店团队的组建、培训及绩效考核,建立高效的管理机制和人才梯队。
- 关注员工职业发展,营造良好的工作环境,提升员工满意度和忠诚度。
财务管理与成本控制
- 编制预算和决算,严格控制经营成本及费用支出,确保财务指标达标。
- 建立健全财务制度,监督收支情况,防范财务风险。
市场营销与客户关系管理
- 制定市场营销策略,提升酒店知名度和市场份额,建立并维护良好的客户关系。
- 处理重要客户接待及公共关系维护,塑造良好的内外部形象。
安全与合规管理
- 负责食品安全、治安安全及设施设备维护,确保客人和员工的人身财产安全。
- 落实国家法律法规及行业标准,处理突发事件及危机管理。
二、任职要求
教育背景
本科及以上学历,酒店管理、旅游管理、企业管理等相关专业优先。
工作经验
- 3年以上酒店管理经验,5年以上高星级酒店或经济型连锁酒店管理经验者优先。
- 熟悉ISO/TS16949等国际标准及酒店行业规范。
核心能力
- 强大的战略规划能力、团队领导力及问题解决能力。
- 良好的沟通协调能力,能与政府、供应商及客户建立稳定关系。
- 熟练掌握财务分析工具,具备成本控制及预算管理能力。
个人素质
- 高度责任心及抗压能力,适应快节奏、多任务环境。
- 廉洁自律意识,具备风险管控及创新思维。
以上职责与要求综合了酒店行业的通用规范及不同层级的管理需求,具体内容可根据酒店规模及经营定位进行微调。