电商评论怎么分

时间:2025-03-22 22:08:21 计算机

电商评论可以根据不同的标准进行分类,以下是一些常见的分类方法:

直接依靠用户打分结果

这是最简单的分类方法,直接根据用户给出的评分(如“好评”、“中评”、“差评”)来进行划分。

文本情感分析

通过对评论文本进行情感分析,判断评论是正面、负面还是中性,从而进行分类。

广告词和无效评论匹配

根据预设的字符匹配规则,对待分类的评论文本进行匹配,判断是否包含广告词或无效评论,并将其归类为不相关评论。

深度神经网络分类

通过包括剪枝算法的深度神经网络对电商评论进行标签分类,建立多层级标签体系,包括服务、物流和产品等维度。

评价积分和信用度

根据评价积分(如“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分)和信用度(对会员的评价积分进行累积显示)进行分类。

时间限制和评价次数

例如,每个自然月中相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分,且在14天内对同一商品的评价只计一分。

评论类型

根据评论的类型进行分类,如直评(未购买直接评论)、VP评论(购买后评论)、VINE绿标(亚马逊测评)、无标评论(站外打折后评论)等。

店铺评分

包括描述相符、服务态度、物流服务三项指标,均为五星制,买家在交易成功的15天内可进行评分。

差评分析

从用户评价高频词、用户评分和填写评价的时间关系、用户评分和评论时长的关系等维度进行分析,从而对差评进行分类。

综合以上方法,可以根据具体需求和场景选择合适的分类方法,以提高评论分析的准确性和有效性。