电商在保护弱势消费者方面可以采取以下措施：
法律法规的严格执行
国家应加强对电商平台的监管力度，确保其合法运营。通过严格执行电商相关法律法规，监督和约束电商平台的行为，打击虚假宣传、假冒伪劣商品和不正当竞争行为，保障消费者的知情权、选择权和知识产权等权益。
建立健全的消费者投诉与申诉机制
电商平台应设立专门的客服中心，提供快速高效的客户服务，解答消费者的疑问和问题。同时，消费者应有明确的投诉与申诉途径，可以通过电话、邮件、在线客服等多种方式向电商平台投诉反映问题，并及时得到解决。
加强电子支付安全保障
电商平台和第三方支付机构应加强支付系统的安全保障措施。采用加密技术、多重身份验证等手段，确保消费者的支付信息不被窃取或篡改。同时，消费者也应提高支付安全意识，不轻信网络钓鱼、诈骗等方式，合理选择安全可靠的支付方式。
隐私保护措施
电子商务平台应采取加密技术、隐私政策、安全认证等措施，保护消费者的个人信息不被非法获取。消费者自身也要保持警惕，不随意提供个人信息，尤其是银行账号、信用卡等敏感信息。
售后服务保护措施
电商平台应提供良好的售后服务保护措施，包括七天无理由退货、退款政策、质量保证、物流跟踪等，以保障消费者的权益。
加强消费者教育
政府应加强对消费者的相关教育，提供消费指导和购物技巧。电商平台也应在网站上提供消费者权益保护的相关知识，引导用户正确购物。
完善纠纷解决机制
政府和电商平台应建立健全的纠纷解决机构，提供有效、快捷的纠纷解决途径，为消费者提供更好的保障。此外，政府还可以建立统一的消费者投诉平台，方便消费者投诉与维权。
提升网络安全保障
政府应加大对电商平台的监管力度，确保平台的网络安全。电商平台自身也需提升透明度，严格审核入驻商家的资质，及时发现并处理虚假宣传行为。
通过以上措施，电商可以在保障消费者权益的同时，有效保护弱势消费者的利益，促进市场的健康有序发展。