提交退货申请
登录电商平台，进入订单管理页面，找到需要退换货的订单，按照页面提示填写退换货申请。
提供详细的退换货原因、商品照片等相关信息，以便平台进行审核。
平台审核
电商平台收到退换货申请后，会进行一系列审核，包括退换货申请是否符合政策要求、商品是否存在质量问题、是否已超过退换货时间限制等。
如审核通过，平台将生成退换货凭证，消费者可根据凭证进行后续操作。
商品寄回
消费者在收到退换货凭证后，应按照平台要求将商品寄回。
在寄回过程中，确保商品包装完好、附件齐全，并妥善保管好寄回商品的物流信息。
如有必要，消费者还应在寄回商品时购买物流保险，以防万一。
仓库验收
电商平台收到退回的商品后，会进行仓库验收，包括商品数量、外观、附件等是否与退换货申请一致。
如验收通过，平台将进行后续处理，如退款或换货。
处理退换货请求
根据消费者的退换货需求，电商平台将进行相应处理，如退款或换货。
如消费者选择退款，平台将在一定时间内将款项退回到消费者的支付账户。
确认收货和退款
在商品寄回后，消费者需要在电商平台的“退款详情”页面中确认收货，才能让商家开始办理退款。
商家在确认收货后，会进行退款处理。
建议：
在申请退货前，请确保商品符合退换货政策，并妥善保管好相关凭证。
如选择自行寄回商品，请确保物流信息准确无误，以便平台及时跟踪和处理。
如使用平台提供的上门取件服务，请按照平台提示操作，确保退货过程顺利。