对于零基础的人来说，做电商需要从以下几个方面入手：
了解电商基本知识与选择平台
学习电商的基本知识，包括运营模式、平台类型、消费者需求等。可以通过阅读相关书籍、参加培训课程或向有经验的电商从业者请教。
根据自身的资源和条件，选择适合自己的电商平台，如淘宝、京东、拼多多等。
明确经营产品与制定营销策略
选择好电商平台后，明确自己要经营的产品种类，可以从自身兴趣、市场需求、供应链资源等方面入手，寻找具有竞争力的产品。
制定一套有效的营销策略，包括价格策略、促销策略、推广策略等。例如，可以通过社交媒体、短视频平台等途径进行产品推广，吸引潜在消费者的关注。
注重客户服务与物流配送
在电商运营过程中，客户服务和物流配送是非常重要的环节。良好的客户服务可以提高消费者的满意度和忠诚度，为店铺带来更多的回头客。
合理的物流配送方案可以保证产品的及时送达，提高消费者的购物体验。可以选择与可靠的物流公司合作，确保产品的运输安全和速度。
不断学习与实践
电商行业变化迅速，新手需要保持持续学习的态度，不断关注行业动态和平台政策，及时调整自己的经营策略。
可以通过参加培训课程、阅读相关书籍、关注电商资讯等方式进行学习，并在实践中不断积累经验，逐步提升运营能力。
日常运营与数据分析
日常运营包括店铺的装修、产品的更新、商品的上下架和定位、补货等。
重视数据分析，学会采集和分析各类数据，如搜索曝光次数、访客数、浏览量、支付买家数、支付金额等，以优化店铺运营。
宣传与推广
通过社交媒体、广告投放、KOL合作等方式来扩大曝光度。还可以参加平台促销活动或使用店铺促销工具来吸引更多消费者。
团队建设
如果条件允许，可以组建一个团队，包括客服、运营、美工等，以便更好地管理店铺。
选品与优化
在选品时，要考虑产品的质量和利润，选择有潜力成为爆款的产品，并通过优化产品信息和图片来提高销售转化率。
熟悉平台规则与盈利模式
了解不同电商平台的运营规则和基本原则，确保店铺合规运营。
熟悉平台的盈利模式，如淘宝通过广告位盈利，天猫依靠租金+提成盈利，以便更好地制定营销策略。
实际操作与总结
在实际操作中，不断尝试和实践，总结经验教训，逐步提升运营能力。
可以通过模拟操作、参加电商竞赛等方式来锻炼自己的运营技能。
总之，零基础做电商需要从基础知识学习、平台选择、产品定位、营销策略、客户服务、物流配送、数据分析、宣传推广、团队建设等多个方面入手，并通过不断学习和实践，逐步提升自己的运营能力。