当跨境电商货品寄到目的地被拒收时，您需要了解拒收原因，并与快递公司和卖家进行沟通。以下是解决拒收问题的步骤：
了解拒收原因
联系快递公司获取拒收的具体原因及解决方案。
仔细阅读卖家提供的拒收通知，了解问题的具体情况。
与快递公司沟通
提供详细的订单信息和货品信息，以便快递公司能够为您提供更准确的解决方案。
询问快递公司是否可以帮助您处理退货事宜，或者是否有其他可行的解决方案。
与卖家沟通
提供详细的订单信息和货品信息，以及拒收的原因。
卖家可能会为您提供一些解决方案，如重新发货、退款等。请注意，不同的卖家可能有不同的退换货政策，因此建议您在购买商品前仔细阅读卖家的退换货政策。
办理退货手续
如果卖家同意为您办理退货手续，您需要按照卖家的要求提供相关文件和信息，如原始订单号、拒收证明、货物的照片或视频、货物的详细描述等。
等待退款或重新发货
在您提供完所有必要的文件和信息后，卖家会根据您的要求办理退货手续。一般情况下，退款会在收到退货后的7-14个工作日内退回到您的支付账户。如果您选择重新发货，卖家会根据您的要求重新安排发货。
此外，为了避免拒收问题，您可以采取以下措施：
准备充分的商品描述和照片：确保商品描述包含尺寸、材质、颜色、功能等关键信息，并提供真实的照片以展示商品的外观和特点。
建立明确的退货政策：在跨境电商中，建立明确的退货政策对于处理退货事务至关重要。确保退货政策包含退货原因、时间限制、退款方式等关键细节。
提供优质的客户服务：及时回复客户的问题和投诉，并提供礼貌和专业的解决方案，有助于维护客户关系和信任。
处理拒收货物：当货物被拒收时，卖家需要及时采取行动，确认退回原因，并与客户进行沟通以了解问题的具体情况。然后，根据退货政策处理退货流程，确保货物能够安全返还并按照协商好的方式进行退款或重新发货。
通过以上步骤和建议，您可以更有效地解决跨境电商中的拒收问题。