针对电商平台上存在的假货问题，消费者和打假人可以采取以下几种投诉策略：
利用电商平台的投诉机制
大多数电商平台如淘宝、京东等，都设有专门的知识产权保护中心或投诉入口。打假人可以通过这些平台提交侵权投诉，并提供假冒或盗版的证据，例如产品对比照片、版权证书等。
电商平台通常会有快速响应机制，可以迅速下架侵权商品。对于天猫等店铺，可能需要购买鉴定后进行投诉。
合作专业打假机构
与专业的知识产权维权团队或公司合作，他们有经验处理复杂的侵权案件，包括线上投诉、线下调查和法律诉讼。
采用索赔分成的合作模式，由打假公司垫付费用，从成功索赔中分成，减轻品牌方的财务负担。
法律诉讼与赔偿
对于严重侵权行为，品牌方可以选择通过法律诉讼要求赔偿损失，并寻求法院禁令。
与律师团队合作，进行全风险代理，通过法律手段追责。
行政打击与刑事打击
对于线下生产源头，可以向工商部门举报，请求进行实地查处。利用行政力量，对假冒商品的生产和销售链进行打击。
越来越多的企业选择刑事案件打击，可以跨省追踪生产源头，做到真正溯源的效果。
消费者协会与监管部门投诉
如果电商平台未能解决问题，打假人还可以向消费者协会或监管部门投诉，以维护自身的合法权益。
社交媒体与公众曝光
通过社交媒体、公众号、线下活动等渠道，向消费者传递品牌的正能量和价值观，同时也可以借此提高问题的公众关注度，促使商家或平台更积极地解决问题。
在投诉过程中，打假人应注意以下几点：
准备充分的证据：包括侵权产品的购买记录、照片、描述等信息，以及与商家或平台的沟通记录等。
选择合适的平台渠道：优先使用电商平台的官方投诉入口，必要时可以考虑与第三方维权机构合作。
撰写详尽的投诉材料：在投诉信中明确指出涉嫌侵权的具体行为，并附上所有相关证据。
快速响应与跟进：保持与平台的沟通畅通，及时提供补充信息或材料，并定期查询投诉处理的最新进展。
通过上述策略，打假人可以更有效地维护自身权益，打击电商平台的假货问题。