当跨境电商货品寄到目的地被拒收时，您需要了解拒收原因，并与快递公司和卖家进行沟通。以下是处理拒收的详细步骤：
了解拒收原因
与快递公司沟通：联系快递公司了解拒收的具体原因，并提供详细的订单信息和货品信息，以便快递公司能够为您提供更准确的解决方案。询问快递公司是否可以帮助您处理退货事宜，或者是否有其他可行的解决方案。
与卖家沟通：如果快递公司无法解决问题，尝试与卖家沟通。提供详细的订单信息和货品信息，以及拒收的原因。卖家可能会提供一些解决方案，如重新发货、退款等。注意，不同的卖家可能有不同的退换货政策，因此建议购买商品前仔细阅读卖家的退换货政策。
办理退货手续
如果卖家同意为您办理退货手续，您需要按照卖家的要求提供相关文件和信息，包括原始订单号、拒收证明（如快递公司提供的拒收通知）、货物的照片或视频、货物的详细描述（如品牌、型号、数量等）。
等待退款或重新发货
在您提供完所有必要的文件和信息后，卖家会根据您的要求办理退货手续。一般情况下，退款会在收到退货后的7-14个工作日内退回到您的支付账户。如果您选择重新发货，卖家会根据您的要求重新安排发货。
减少拒收的建议
商品描述的准确性和真实性：确保商品描述包含尺寸、材质、颜色、功能等关键信息，并提供真实的照片以展示商品的外观和特点。
建立明确的退货政策：在跨境电商中，建立明确的退货政策对于处理退货事务至关重要。
提供优质的客户服务：及时回复客户的问题和投诉，并提供礼貌和专业的解决方案，有助于维护客户关系和信任。
处理拒收货物
确认退回原因，并与客户进行沟通以了解问题的具体情况。
根据退货政策处理退货流程，确保货物能够安全返还并按照协商好的方式进行退款或重新发货。
密切关注物流服务商的退货指引和要求，确保按照规定进行操作。
通过以上步骤，您可以有效地处理跨境电商货品被拒收的情况，减少损失并维护良好的客户关系。