当商家面临电商规则违规的问题时，可以采取以下步骤进行处理：
确认违规事实
仔细阅读违规通知，明确违规的具体类型和原因，例如商品违规、交易违规或服务违规等。
立即整改
根据违规类型，采取相应措施，如下架违规商品、修改违规信息、改善服务质量等。
提交申诉
如果认为违规判定有误，可以通过电商平台提供的申诉渠道提交相关证据进行申诉。申诉时，应提供充分的证据支持自己的主张。
积极沟通
与电商平台客服保持密切联系，及时跟进申诉进度，对于需要补充的材料或信息，迅速响应并提供。
加强学习与预防
定期查阅电商平台的官方规则，了解最新政策变动，确保店铺运营符合平台要求。同时，建立内部审核机制，对店铺商品、宣传、服务等进行定期审核，预防违规发生。
寻求专业帮助
如果违规问题复杂或难以解决，可以考虑寻求专业律师、税务顾问或电商服务机构的帮助。
配合平台处理
遵守电商平台对违规行为的处理流程，如待处理、小二审核和违规记录等阶段的要求，并按照平台指示进行相应操作。
通过以上步骤，商家可以更有效地应对电商规则违规问题，减少潜在的负面影响。