在电商平台遇到问题时，消费者有多种途径可以进行投诉，以维护自己的合法权益。
投诉途径
1. 拨打315投诉电话
消费者可以拨打全国统一的12315投诉电话，这是国家工商行政管理总局设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
2. 登录315投诉官方网站
访问中国消费者协会官方网站（www.12315.gov.cn），进行在线投诉。首次使用需要注册并实名认证，以便平台能够联系到投诉者并提供后续服务。
3. 使用微信小程序
在微信中搜索并进入“消协315”小程序，或通过手机扫描二维码，即可快速进行投诉和咨询。
4. 向消费者协会投诉
如果与经营者发生纠纷，消费者可以向当地的消费者协会投诉。注意，纠纷时间应在两年以内，否则消费者协会可能不再受理。
5. 向市场监管部门投诉
消费者还可以向各级市场监督管理部门投诉，这些部门也是处理消费纠纷的专业机构。
投诉步骤
注册和登录
使用上述任一途径进行投诉前，需先注册账号并登录。
填写投诉信息
客观描述投诉事件，提供必要的信息和证据，如购买凭证、聊天记录等。
提交投诉
按照平台指引提交投诉，并确保所留联系方式准确无误。
等待处理
投诉提交后，等待相关部门或协会进行调查处理，并可通过平台查询投诉进度。
注意事项
在投诉过程中，保持沟通渠道畅通，以便及时接收处理结果或进一步的信息。
提供的证据越充分，越有利于问题的快速解决。
注意投诉的时效性，避免超过法定的投诉期限。
通过上述途径，消费者可以有效地对电商平台的不当行为进行投诉，以寻求公正的解决方案。