电商商家发声可以通过以下几种方式进行：
积极倾听消费者的声音
通过在线问卷调查、评论回复、专业顾问等方式，建立良好的沟通渠道，及时解答消费者的问题和疑虑，提供个性化的购物体验。
提供正品保证
强调所有商品均为品牌正品，支持专柜验货，并提出“假一罚十”的承诺，以增强消费者的信任感。
明确快递标准
在信息发布页面详细说明包邮快递的情况，并在活动期间提前告知消费者可能使用的快递公司，对于无法到达的地区，要求消费者在下单时备注并通知客服。
加强合作与共赢
在激烈的电商竞争中，与其他商家或平台建立合作关系，共同应对市场挑战，实现共赢。
利用社交媒体和网络平台
通过社交媒体和电商平台提供的各种发声渠道，如官方账号、直播等，积极发布产品信息、促销活动等内容，与消费者互动。
提供优质的售后服务
建立完善的售后服务体系，及时响应消费者的退换货等需求，提升消费者的购物体验和满意度。
创新和优化产品
根据消费者的需求和反馈，不断改进和优化产品，以满足市场的变化和消费者的期望。
通过以上方式，电商商家可以有效地发声，提升品牌知名度和美誉度，增加销售量和客户忠诚度。