东航电商自2014年成立以来，已经发展了一段时间，取得了一定的成绩，同时也面临着一些挑战。以下是对东航电商的综合评价：
优势
客户资源：
东航每年有8000万至1亿人次的客户群体，这为其电商业务提供了丰富的潜在客户资源。
数据优势：
东航通过长期运营积累了大量的用户数据，这些数据可以用于分析趋势和预测用户需求。
政策和资源优势：
东航在政策和资源上具有一定优势，例如与银联签署合作协议，推出“云支付”平台，保证了支付渠道的畅通。
服务优势：
东航电商注重服务，互联网时代对服务的要求更高，东航在这方面有改进空间，能够提升用户体验。
技术优势：
东航电商利用移动互联技术和空地互联技术，为用户提供便捷的服务，如空中商城等。
不足
客户资源和网站流量：
与淘宝、京东等电商平台相比，东航电商的客户资源和网站流量并无明显优势，转化消费较为困难。
快递物流：
东航在快递物流方面并不成功，其航空货运业务无法直接为电商提供支持。
市场竞争：
航空公司在向上下游扩张、打通全价值链的过程中，操作起来困难重重，东航电商面临着激烈的市场竞争。
品牌知名度：
尽管东航电商在行业内有一定的知名度，但整体品牌影响力仍需提升。
发展情况
用户增长：
东航电商通过全网最低价举措等营销策略，实现了用户数的爆发式增长，2016年新增用户1092万，2015年营业收入达938.44亿元，净利润达45.41亿元。
产品与服务：
东航电商提供一站式集成产品和服务解决方案，包括酒店预订、接送机、代客泊车、度假旅游等。
市场拓展：
东航电商积极整合线上线下资源，与多家合作伙伴展开合作，打造出行集成产品，提升客户价值。
未来展望
数据驱动：
东航电商将继续利用大数据分析，提升客户体验，推送个性化服务。
全价值链整合：
东航电商计划进一步整合各类线上线下产品及服务资源，实现“一张机票”以外的价值集成、客户集成和资源集成。
技术创新：
东航电商将继续利用移动互联技术和空地互联技术，提升服务质量和用户体验。
结论
总体来说，东航电商具有一定的优势，特别是在客户资源、数据、政策和资源方面。然而，它也面临着市场竞争、快递物流和品牌知名度等方面的挑战。未来，东航电商需要继续发挥其数据驱动和服务优势，整合全价值链资源，提升品牌影响力，以实现可持续发展。