当遇到计算机无法按下数字键的问题时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
检查键盘连接
确认键盘是否正确连接到电脑，无论是通过USB还是PS/2接口。
如果是无线键盘，检查电池电量是否充足，并尝试重新连接。
检查数字锁定键
确认键盘上的数字锁定键（Num Lock）是否已启用。通常，数字锁定键位于键盘的右上角，按下该键会切换数字键和常规键盘键之间的功能。
检查输入法设置
在Windows系统中，尝试按下“Ctrl+Shift”组合键切换输入法。
对于其他操作系统，也有相应的输入法切换操作。
检查软件设置
确认是否有软件限制了键盘的输入功能，某些特定的输入软件或应用程序可能有特殊设置导致数字无法输入。尝试关闭或更改相关软件的设置。
重启电脑
有时候，重启电脑可以解决临时的软件问题。
更新或重新安装键盘驱动
在Windows系统中，可以通过“设备管理器”帮助更新或重新安装键盘驱动。
在macOS系统中，可以在“系统偏好设置”中的“键盘”部分检查键盘布局和设置。
检查硬件故障
如果以上方法都不奏效，可能是键盘硬件故障。可以尝试清洁键盘，或者检查键帽是否卡死。
如果是笔记本电脑，尝试外接一个键盘来判断是否是原键盘故障。
寻求专业帮助
如果问题依然无法解决，建议联系专业维修人员进行检查和维修。
通过以上步骤，应该能够找到并解决计算机无法按下数字键的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业的技术支持。