当电脑受到病毒或黑客攻击时，可以采取以下步骤进行处理：
立即断开网络连接
切断电脑与互联网的连接，防止病毒进一步传播，并避免黑客继续操控电脑。
使用反病毒软件扫描
安装并运行反病毒软件，如瑞星、卡巴斯基等，对电脑进行全面扫描，查找并删除恶意软件。
更改所有密码
尽快更改所有账号的密码，包括电子邮件、社交媒体、银行账户等，以防个人信息被泄露。
备份重要数据
在处理病毒之前，备份所有重要数据，以防数据丢失或损坏。可以使用外部硬盘、云存储或其他备份解决方案。
加强电脑安全
安装防火墙等安全软件，定期更新操作系统和软件，以增强电脑的安全性。
检查系统漏洞
检查并修复系统中的漏洞，特别是那些可能被黑客利用的漏洞，如文件上传功能。
禁用不需要的服务和用户
关闭不需要的远程访问服务和用户，减少潜在的攻击面。
重新启动到安全模式
如果无法正常启动电脑，可以尝试重新启动到安全模式，以便在更安全的环境下进行病毒扫描和清理。
手动查找和删除病毒
在安全模式下，手动查找并删除病毒文件。这可能需要一定的技术知识，但可以更彻底地清除病毒。
考虑使用解密工具
如果电脑受到勒索病毒等攻击，可以尝试使用解密工具来恢复被加密的文件。但请注意，这并非总是有效，且不应成为首选解决方案。
寻求专业帮助
如果自己无法处理复杂的病毒或黑客攻击，建议寻求专业的技术支持或数据恢复服务。
通过以上步骤，可以有效地应对病毒和黑客攻击，保护个人电脑和数据的安全。