店长作为店铺运营的核心负责人，其岗位职责涵盖多个方面，具体可归纳为以下核心模块：
一、运营管理
执行公司战略
按照总部统一管理要求，组织本店日常运营，执行工作指示及规章制度。
销售目标管理
- 分解年度、月度、周度销售目标，制定跟进机制，及时调整异常情况。
- 负责区域销售数据分析，提出优化方案。
商品管理
监督商品订货、上货、补货流程，确保陈列规范、质量达标。
二、团队管理
人员招聘与培训
负责员工招聘、岗前培训及绩效考核，提升团队技能与责任心。
- 安排员工职业发展规划，建立优秀团队文化。
绩效评估与激励
- 定期评估员工工作表现，提供反馈与改进建议。
- 设计激励机制，调动员工积极性。
三、服务质量与合规
服务标准执行
监督服务流程、员工态度，处理顾客投诉，维护公司形象。
- 组织服务技能培训，提升团队服务水平。
合规与风险管理
严格遵守财务、安全等规章制度，防范经营风险。
- 负责突发事件应急处理，保障店铺正常运营。
四、财务与成本控制
预算管理
制定月度预算，监控开支，控制成本消耗。
- 定期进行财务分析，优化资源配置。
合同与报表管理
落实合同执行，审核财务报表，确保账目清晰。
五、对外关系维护
区域协作
与周边门店、职能部门建立良好关系，协调资源支持。
- 参与区域营销活动，拓展客源。
形象代表职责
代表公司对外沟通，处理重大事务，维护企业声誉。
以上职责需根据具体行业特性调整，例如零售业更侧重服务与陈列，餐饮业则强调食品安全与成本控制。店长需具备多领域管理能力，包括领导力、沟通协调、数据分析等，以确保店铺高效运营并达成业绩目标。