一、投诉量排名前十车型
比亚迪海豹06新能源 - 投诉量:5958例
- 主要问题:续航里程与宣传不符、制动异响。
比亚迪秦L/宋L DM-i
- 投诉量:超2000例
- 主要问题:价格变动引发老车主不满、续航不准。
吉利汽车博越
- 投诉量:138例
- 主要问题:仪表故障、变相收费。
吉利汽车星愿
- 投诉量:39例
- 主要问题:不按约交车、定(订)金纠纷。
上汽通用雪佛兰迈锐宝XL
- 投诉量:105例
- 主要问题:灯罩裂纹、挡把总成故障。
奇瑞汽车瑞虎8 PRO新能源
- 投诉量:95例
- 主要问题:系统升级问题、保养规定不合理。
奇瑞新能源小蚂蚁
- 投诉量:未明确
- 主要问题:动力电池故障、车载互联故障。
上汽通用别克君威/英朗
- 投诉量:77/76例
- 主要问题:转向系统异响、发动机故障灯亮。
一汽丰田锐志/RAV4荣放
- 投诉量:32/未明确
- 主要问题:仪表台开裂、车身生锈。
阿维塔07
- 投诉量:111例
- 主要问题:价格变动、车身不平整。
二、其他关键信息
投诉高峰原因
- 价格变动(新旧款迭代纠纷)是主要矛盾,占超40%投诉案例。
- 新能源车型存在混动模式故障、续航不准等问题。
品牌投诉现状
- 自主品牌: 投诉量持续居高不下,如比亚迪、吉利、奇瑞等。 - 合资品牌
新能源车型专项问题 - 除价格问题外,混动模式切换故障、续航里程偏差(如海豹06宣传500公里实测不足)引发关注。
三、建议与总结
消费者建议:
购车前仔细阅读用户手册,关注质保条款;若遇问题及时联系厂商。- 厂商建议:加强供应链管理,优化价格策略;完善售后服务体系,尤其是老款车型质量保障。以上数据综合自车质网等权威平台,供参考。