查询计算机证书时可能遇到的问题及解决方法如下：
查询时间未到
成绩一般在考后30个工作日内由教育部考试中心下发给各省级承办机构，考后50个工作日可登录教育部考试中心综合查询网进行成绩查询。
输入信息有误
确保输入的身份证号、准考证号、姓名等信息准确无误。
未参加考试或未通过考试
如果未通过考试或未参加考试，则无法获得证书。需要重新参加考试并努力学习相关知识。
证书未被收录
有些证书可能没有被收录在相关数据库中，可以尝试联系发证机构或相关部门进行查询。
证书已过期
如果证书已过期，需要重新申请。
证书被撤销或作废
如果证书被撤销或作废，则无法查询到该证书，需要重新参加考试或联系相关部门进行查询。
查询系统故障
查询系统可能出现故障，导致考生无法正常查询证书信息。可以关注官方通知，了解查询系统是否处于维护或升级状态，并在系统恢复正常后再进行查询。
证书数据未同步
因为考试机构或学校的数据同步问题，可能会导致查询不到已经获得的证书。这可能是由于数据传输错误、系统更新延迟等原因造成的。
证书信息输入错误
在查询证书时，如果输入的证书编号、姓名或身份证号等信息有误，也会导致查询不到相关证书。确保输入信息的准确性非常重要。
证书颁发机构问题
有些计算机证书可能由不同的机构颁发，如果这些机构未能及时将证书信息上传到查询系统，就会导致查询不到相关证书。
使用错误的查询入口或方式
确保使用正确的查询入口和方式，如中国教育考试网的“综合查询网”或国家政务服务平台小程序等。
建议：
考生在查询计算机证书时，首先确认查询时间是否已到，然后仔细核对输入的信息是否准确无误。
如果系统故障或数据同步问题导致查询失败，可以等待官方通知或联系相关机构进行咨询和处理。
如果证书被撤销或作废，需要重新参加考试或联系发证机构获取新的证书。