中小企业在开展电子商务时，可以遵循以下策略和步骤来提高竞争力和成功率：
明确目标和定位
确定电子商务的目标，包括销售目标、市场份额、品牌建设等。
选择适合的目标市场，并进行市场细分，明确目标客户群体。
选择合适的电商平台
根据企业特点和需求，选择适合的电子商务平台，如阿里巴巴、京东、淘宝、拼多多等。
考虑平台的费用、用户群体、品牌保证等因素，选择最适合自己的平台。
建立信息系统
利用信息化手段完善内部管理缺陷，规范业务流程，提高产品和服务质量。
实现信息流、资金流、物流等三流的网络化，提升运营效率。
优化供应链管理
通过电子商务平台，优化供应链管理，实现与供应商、客户等更紧密的联系。
考虑跨境物流的成本和时间，选择适合的物流方式。
加强网络安全
保障企业信息和客户信息的保密性和完整性，加强网络安全措施。
推广和营销
制定合适的营销策略，包括竞价排名、网站SEO优化、软文推广、微博营销、邮件营销等。
利用互联网资源进行信息搜集，了解市场反应和竞争对手情况。
建立良好的客户关系
通过电子商务平台，建立与客户的紧密联系，提供优质的服务和产品，提高客户满意度和忠诚度。
持续改进和创新
不断优化产品和服务，关注市场变化和客户需求，进行产品和营销策略的创新。
成立运营团队
如果条件允许，成立自己的运营团队，负责各大平台的运营和服务。
合理看待电商的作用
明确电商在企业生命周期和战略支持中的定位，合理利用电商进行品牌宣传和商品销售。
通过以上策略和步骤，中小企业可以更好地开展电子商务，提高市场竞争力，实现可持续发展。