用户体验五要素包括：
战略层
定义：明确产品目标和用户需求。
内容：包括产品目标（如提高订单处理效率、减少错误率、提升客户满意度）和用户需求（如易于使用的界面、实时订单状态更新、多渠道订单管理）。
范围层
定义：确定产品的功能和内容。
内容：涵盖功能模块（如订单接单、订单处理、售后处理、库存管理）和内容需求（如订单详情、库存数量、客户信息）。
结构层
定义：关注产品的交互设计和信息架构。
内容：包括用户如何与产品交互（如提交订单、查询订单状态）和信息架构（如内容的组织和分类）。
框架层
定义：对原型设计的内容进行界面细化和导航设计。
内容：涉及页面布局、按钮放置等具体设计元素。
表现层
定义：界面的视觉呈现。
内容：包括颜色、字体、图片、风格等视觉元素。
这些要素从抽象到具体，从用户需求到产品目标，层层递进，共同构成了用户体验的完整框架。通过这五个层次的分析，产品经理可以全面理解用户需求和产品目标，设计出符合用户期望的产品。