在跨境电商平台上获得评论,可以通过以下几种方法:
直接请求买家留评
联系买家:直接联系买家,询问他们是否对订单满意,并在满意的情况下请求他们撰写评论。
简化评论流程:提供便捷的评论渠道,并告知买家评论的位置和标签,例如质量、快递、服务等。
感谢与激励:对留下评论的买家表示感谢,并提供一些激励措施,如下次购物优惠、折扣或小礼品等。
提供奖励机制
物质奖励:提供礼品或其他奖励,激励消费者留下好评。
优惠措施:为留下评论的买家提供下次购物的折扣券或本次购买的打折优惠。
突出展示留评的消费者
公开感谢:将客户的姓名、图片和评论展示在主页上,作为感谢的方式,提高公司信任感。
利用平台功能
亚马逊Vine计划:亚马逊为品牌卖家提供的专属评论计划,通过免费提供商品给Vine发言人,获取其评论。
订单邀评:通过ERP软件一键请求评论,选择具体的发货对象,以获得更契合要求的评论内容。
Jungle Scout的ReviewAutomation功能:自动向购买者发送评论请求,节省时间并符合亚马逊的服务条款。
亚马逊“请求评论”按钮:在购买后的4到30天内手动请求对每个订单的评论。
提供卓越的客户体验
确保产品质量:产品描述准确,图片清晰,确保产品质量。
优化物流和售后服务:提供快速、准确的物流服务和优质的售后服务,提升买家满意度。
鼓励买家自愿提交评论
信任买家:相信买家会自愿提交评论,并在购买后提供选择是否提交评论的选项。
通过以上方法,跨境电商卖家可以有效地获取评论,提升产品信誉和销量。建议卖家在实际操作中结合具体情况,选择最适合自己的方法,并确保遵循各平台的评论政策和规定。