电商挖掘用户需求的方法包括：
深入了解消费者需求
通过调查问卷、用户访谈、数据分析等方式，直接向消费者询问他们的需求，或通过分析消费者的在线行为来推断需求。
进行竞品分析
通过分析竞争对手的产品和服务，了解市场上已经存在的产品和服务，从而找出自己的产品和服务的优势和不足。
制定明确的市场策略
根据消费者需求和竞品分析结果，制定营销策略，包括产品定位、价格策略、促销活动等。
利用数据分析
通过分析用户的购买记录、浏览记录、搜索记录等数据，了解用户的兴趣和需求，从而优化产品和服务。
用户画像分析
构建用户画像，包括年龄、性别、地域、职业等基本信息，以及购买频率、购买偏好等消费行为数据，从而更精准地制定营销策略。
开场白与个性化推荐
通过热情欢迎和个性化推荐的方式，吸引客户的注意力，并深入了解客户的想法和需求。
产品介绍与价值强调
在产品介绍中突出产品的功能价值，解决客户的疑虑，提高客户的购买欲望。
官方渠道与用户互动
通过企业的官方渠道，如社群、自媒体、在线客服等，与用户进行直接互动，收集反馈和需求信息。
电商平台用户数据收集与分析
从电商平台的后台数据库中获取用户数据，并进行诊断性分析和预测性分析，以了解用户需求和行为模式。
社交媒体与内容营销
利用社交媒体平台发布有价值的内容，与潜在客户互动，建立品牌形象和信任度，并通过内容营销吸引潜在客户。
搜索引擎优化（SEO）
优化网站和产品页面，使其在搜索引擎中排名更高，吸引更多的潜在客户。
电子邮件营销
建立订阅列表，收集潜在客户的电子邮件地址，并向他们发送定期的电子邮件，包括产品更新、促销活动和有价值的内容。
合作伙伴关系
与相关行业或领域的其他业务合作，通过互相推荐和合作促销，扩大受众群体，并获得潜在客户的推荐和引荐。
客户口碑和评价
积极管理和回应客户的评价和反馈，提供优质的客户服务，并鼓励客户分享他们的购物体验，以吸引更多潜在客户。
通过以上方法，电商可以更有效地挖掘用户需求，从而制定更符合市场需求的策略，提升用户满意度和购买转化率。