故宫在电商领域采取了多种策略，以吸引年轻消费者并推广其文化创意产品。以下是故宫电商的主要做法：
故宫淘宝店的成功运营
故宫淘宝是由北京故宫博物院创立的官方淘宝店铺，以“逗趣可爱”的形象呈现，主要销售基于故宫文化而打造的文化创意产品，例如故宫日历、故宫茶具等。
该店铺通过提供高质量的文化创意产品，结合故宫IP的文化底蕴和专属的新媒体营销方式，赢得了广大消费者的喜爱。
产品选择与外包模式
故宫淘宝的产品选择主要面向80和90后群体，匹配相应的故宫周边衍生品。选品方式大多采用供应商外包模式，由故宫博物院相关部门提出需求，产品设计由合作单位完成，并对合作单位进行严格考察和择优选择。
每款文化创意产品的研发周期约为8个月，故宫亲自参与从创意到产品的每个环节，确保产品具有高毛利率、高相关性、高内容性和低曝光率。
内容策划与传播
故宫淘宝通过微信公众号、微博等新媒体平台进行内容策划与传播，培养用户的关注与参与习惯。通过每周或半月的吸引眼球的图文或产品营销讯息，故宫淘宝成功吸引了大量粉丝，并实现了高转化率。
故宫淘宝在社交媒体上展现互动性，通过将故宫博物院文物与现代创意艺术融合，以文创产品为切入点，加入新时代的艺术语汇如“萌”、“搞笑”、“丧”等，表达文化精髓，吸引更多年轻人的喜爱和关注。
品牌价值的传递
故宫淘宝作为故宫博物院的官方授权平台，传递故宫文化的品牌价值。用户购买文创产品不仅获得产品，还获得故宫博物院的认证和授权保障，有效提升了用户对故宫文化品牌的信任和认可。
组合营销与应用
故宫淘宝不仅进行单品销售，还在文化创意产品的组合营销上做了大量工作，通过多维推广方式如公众号、微商城、微博等，进一步扩大品牌影响力。
客户服务质量
故宫淘宝的客户服务以其热情真诚和贴心周到赢得了广大客人的喜爱和信赖，好评率超过99.34%，运营半年即升级为皇冠店。
通过以上策略的综合应用，故宫淘宝成功地将传统文化与现代电商模式相结合，不仅推广了故宫的文化创意产品，还建立了强大的品牌影响力和忠实的粉丝群体。这些成功经验为其他博物馆在电商领域的布局提供了有益的借鉴。