电商HR在与顾客沟通时，可以通过以下几种方式提问，以便更好地了解顾客需求，提升销售效果：
肯定句提问
使用肯定的语气提出问题，引起顾客的兴趣。例如：“您已经决定购买我们的产品了吗？”或者“您对我们的产品感兴趣吗？”。
从一般到具体
先询问一般性的事情，然后逐步深入，以便发现顾客的具体需求。例如，先问顾客是否需要某一类产品，再进一步询问他们对产品的具体期望和功能需求。
求教型提问
以请教的语气提问，显得更加谦逊和尊重。例如：“我想请教您一个问题，您认为我们的产品能否满足您的需求？”。
预测结果型问题
引导顾客对合作前景进行预判，例如：“您认为这次会谈能否顺利达成合作？”或者“您认为还存在哪些潜在的风险和挑战？”。
结束型问题
在洽谈尾声时提出问题，挖掘客户可能存在的疑虑或异议，例如：“您是否还有其他未提及的顾虑或担忧？”。
利用情绪援助
在提问中融入负面因素，有时能激发客户更加积极地回应正面问题。例如：“我这个时候找您是不是不太合适？您什么时候方便，我可以再过来？”。
提示性问题
通过提示性问题引导对话朝着特定方向发展。例如：“我听说您在处理病人胸腔塌陷问题时，同行们都在使用我公司的产品，效果非常好。”。
涉及第三方问题
灵活提问，像记者一样深入挖掘信息。例如：“您对我们产品的用户反馈有何看法？”。
测试性问题
了解客户在特定问题上的立场，例如：“我们接下来的步骤应该如何安排？您觉得这个方案听起来是否合理？”。
提说明性问题
通过复述客户的语言或评论来加深理解，例如：“您提到我们的产品性价比高，能否具体说一下您觉得哪些方面最吸引您？”。
通过以上方法，电商HR可以更有效地与顾客沟通，了解他们的需求，从而提高销售转化率。同时，注意提问的语气和方式，保持礼貌和尊重，有助于建立良好的客户关系。