在电商平台上发错货，买家可以采取以下步骤进行处理：
及时与卖家沟通
一旦发现收到的商品与订单不符，应立即与卖家取得联系。可以通过平台提供的聊天工具详细描述问题，并提供订单截图、商品照片等证据。保持冷静和理性，寻求解决方案。
申请退款或换货
如果与卖家沟通无果，或者卖家同意退款或换货但操作不当导致问题未解决，可以在电商平台上申请退款或换货。需要填写详细的退款或换货原因，并上传相关证据。平台会根据双方提供的证据和规则进行判定。
申请平台介入
如果与卖家沟通无果，且申请退款或换货后问题仍未解决，可以申请电商平台介入。需要填写详细的投诉内容，并上传相关证据。平台会对投诉进行调查，并根据调查结果给出处理意见。如果卖家存在违规行为，平台会对其进行处罚。
拒收快递
如果货物已经发出但尚未收到，可以等待快递小哥的电话，然后直接拒收快递。这样发错的商品会按照原路返回商家，同时可以要求商家重新发货或进行退款处理。如果因商家原因导致发错货，快递费用通常由商家承担。
联系物流客服
如果已经收到货物，但发现发错货，可以联系物流客服，说明情况并要求上门取件，将商品寄往指定的地点。同时，确认退货的地址和退款事宜。
保留证据
在整个处理过程中，保留好所有相关的沟通记录和凭证，以便在需要时提供证据支持自己的诉求。
通过以上步骤，买家可以有效地处理电商平台发错货的问题，确保自己的权益得到保障。建议买家在遇到类似问题时，及时与卖家沟通并保留好相关证据，以便更顺利地解决问题。