电商卖货发货的流程如下:
开通店铺:
首先需要在电商平台上开通自己的店铺。
确定合作快递:
根据店铺的运营模式选择合适的快递公司进行合作。如果是加盟型运营公司,需要与各个网点达成合作;如果是直营型物流公司,则需要与物流公司总部达成合作。
申请电子面单:
各主流电商平台需要使用官方的电子面单进行发货。登录商家后台,选择合作的快递并填写信息提交申请,审核通过后充值单号。
准备打印物料:
准备面单打印机、面单纸和打单软件。如果需要,可以自己购买面单纸和打印机,确保它们与系统兼容。
上架商品:
在商品上架时,确保所有商品信息准确无误,包括价格、库存等。
打印、发货:
在收到订单后,根据订单信息选择合适的快递公司,填写快递单号,并打印出快递单。然后根据物流公司的要求,将商品发出,并更新订单状态为“已发货”。
物流追踪与售后处理:
在商品发出后,及时更新物流信息,并关注物流状态。处理可能出现的售后问题,确保顾客满意度。
管理订单和售后:
及时回复客户的咨询和投诉,处理订单问题,保证良好的客户体验。
对于一件代发的情况,流程会有所不同:
1. 在上家处下单,收货地址电话和姓名要写客户的,款式型号也要写客户的。
2. 从上家处获取快递单号,然后在电商平台的卖家中心填写快递单号并选择快递公司进行发货。
3. 确认客户已付款后再进行发货,避免发货给未付款的订单,以防诈骗。
总结来说,电商卖货发货的流程包括店铺开通、选择合作快递、申请电子面单、准备打印物料、上架商品、打印发货、物流追踪与售后处理以及管理订单和售后。对于一件代发,则需要在收到上家的订单后,使用上家提供的快递单号在电商平台上进行发货。