提交申请
登录电商平台，进入订单管理页面，找到需要退换货的订单，按照页面提示填写退换货申请。
提供详细的退换货原因、商品照片等相关信息，以便平台进行审核。
平台审核
电商平台收到退换货申请后，会进行一系列审核，包括审核退换货申请是否符合政策要求、商品是否存在质量问题、是否已超过退换货时间限制等。
如审核通过，平台将生成退换货凭证，消费者可根据凭证进行后续操作。
商品寄回
消费者在收到退换货凭证后，应按照平台要求将商品寄回。
在寄回过程中，确保商品包装完好、附件齐全，并妥善保管好寄回商品的物流信息。如有需要，还应购买物流保险，以防万一。
仓库验收
电商平台收到退回的商品后，会进行仓库验收，内容包括商品数量、外观、附件等是否与退换货申请一致。
如验收通过，平台将进行后续处理，如退款、换货等。
处理退换货请求
根据消费者的退换货需求，电商平台将进行相应处理。如消费者选择退款，平台将在一定时间内将款项退回到消费者的支付账户；如消费者选择换货，平台将寄送新的商品给消费者。
在处理过程中，平台会保持与消费者的沟通，确保退换货流程顺利进行。
建议
及时申请：注意退换货的时间限制，尽快提交申请以免逾期失效。
确保商品完好：在寄回商品前，确保商品包装完好、附件齐全，避免因商品损坏影响退款或换货。
选择可靠物流：选择有物流追踪的快递方式，以便实时了解退货物流状态，确保退货过程透明。
保留凭证：妥善保管好所有与退货相关的物流单据和凭证，以便在需要时提供证明。
通过以上步骤，您可以顺利完成电商退货操作。如果在退货过程中遇到问题，建议及时与卖家或平台客服沟通，寻求解决方案。