电商要拥有老顾客，可以从以下几个方面入手：
提供高质量的产品和服务
产品质量：确保商品质量可靠，满足或超越顾客的期望。高质量的产品是吸引老顾客的基础。
服务质量：提供优质的售前、售中和售后服务，确保顾客在购物过程中感到愉快和满意。
价格策略
性价比：提供具有竞争力的价格，确保顾客感觉物有所值。可以通过市场调研和对比，找到性价比最高的产品。
促销活动：定期举办促销活动，如打折、满减、包邮等，增加顾客的购买意愿和紧迫感。
客户关系管理
会员制度：建立会员账户，提供会员专属优惠和福利，鼓励顾客注册成为会员。
客户沟通：通过邮件、短信、社交媒体等渠道与顾客保持定期沟通，了解他们的需求和反馈，及时解决问题。
利用社交媒体和营销工具
社交媒体：在社交媒体平台上发布专业内容，吸引关注，并通过互动增加顾客的参与度和忠诚度。
营销工具：使用优惠券、搭配套餐、淘宝群等营销工具，提升顾客的购买频次和客单价。
建立客户忠诚度
奖励计划：实施客户忠诚度计划，对重复购买和推荐新顾客的顾客给予奖励。
个性化服务：提供个性化的推荐和服务，满足顾客的特定需求，增强他们的归属感和忠诚度。
反馈和改进
顾客反馈：鼓励顾客提供反馈，并根据反馈不断改进产品和服务。
售后服务：提供完善的售后服务，解决顾客在购买后遇到的问题，提升他们的满意度和忠诚度。
通过以上策略，电商可以有效地吸引和留住老顾客，形成稳定的客户群体，提升店铺的整体业绩。