电商运营是指通过管理和优化电子商务平台，以提高其销售额、用户满意度和品牌影响力的一系列活动。电商运营涵盖了电子商务平台的整个生命周期，包括平台规划、产品管理、营销推广、客户服务等环节。
电商运营的工作内容可以分为六部分：
产品运营：
负责产品分析、采购，通过市场分析向供应商或工厂提出产品需求，不断增强产品在线上的竞争力，同时决定采购产品的种类和数量，保证供应链的稳定，为前端销售提供强大的支持。
网站运营：
主要是线上直接销售网站的基础运营，包括产品入库、用户的购物路径规划、导航规划、产品描述页面等基础建设。
活动运营：
策划线上活动，包括针对商品打折的活动以及能与消费者产生互动的活动，促进商品销售。
流量运营：
推广，通过各种手段吸引用户，提高平台的曝光率和访问量。
用户运营：
客户服务和客户关系管理，维护客户关系，提高用户满意度和忠诚度。
数据分析：
运营支持，通过数据分析了解消费者的需求和购物行为，从而更好地制定营销策略和产品设计，同时帮助电商平台识别和解决问题，提高运营效率和服务质量。
电商运营需要将企业的业务战略与技术、营销、客户服务等方面紧密结合，以确保平台能够长期稳定地运营，并提供优质的商品和服务，从而赢得用户的信赖和口碑。此外，电商运营还需要不断创新，开发新的营销策略、推广渠道、产品设计等，以满足消费者的需求。