电商售后单怎么匹配

时间:2025-03-22 09:09:32 计算机

电商售后单的匹配可以通过以下几种方法进行:

默认仓库匹配

在售后单策略中设置“新建退换补发单默认收货仓库”,可以选择将退回货品默认入同一个仓库(如残次品仓)或发货仓库(原单)。

条件匹配仓库

通过“服务”-“售后单策略”-“退换单收货仓库策略”设置匹配仓库策略,在售后单自动递交到退换审核时,系统会自动匹配收货仓库。

扫码收货退款匹配

使用芝麻视频号助手的扫码收货退款功能,系统会自动识别退货包裹来自于哪个微信小店,并自动匹配到对应的售后订单。如果退货包裹来自其他电商平台,系统会显示“未匹配到售后单信息”。

售后工作台匹配

登录售后工作台,可以一键同步店铺后台的售后单,查询退/换货物流,处理退/换货更便捷。此外,还支持自定义查询条件和预设查询条件,以及多店铺售后订单的统一处理。

自动推送给供应商

在售后极速版中创建自动“推送到供应商”的策略,设置策略条件,包括订单类型、执行时间、供应商等,系统会根据条件自动推送售后单给供应商。

根据以上方法,可以根据具体需求和场景选择合适的匹配方式,以提高售后处理的效率和准确性。