在电商平台上清退商品，通常需要遵循以下步骤：
提交退换货申请
消费者在收到商品后，若发现存在质量问题或与描述不符，可以在平台规定的退换货期限内提交退换货申请。申请时需提供必要的信息和理由。
审核流程
平台或商家会对消费者的退换货申请进行审核，确认是否符合退换货政策。审核通过后，会通知消费者进行下一步操作。
商品退回
消费者需按照平台指定的方式将商品退回给商家或平台。退回时，商品应保持原状，包括包装、配件等。
商品检验
商家或平台会对退回的商品进行检验，确认商品状态是否符合退换货条件。检验结果将决定是退款还是换货。
退款或换货处理
根据商品检验结果，平台会进行相应的退款或换货处理。退款通常会退回到消费者的原支付方式，换货则会安排新的商品发货。
售后服务
平台会提供必要的售后服务，包括退换货后的咨询、再次购买优惠等，以提升消费者满意度。
异常处理
对于不符合退货条件的商品，平台会设立快速消退区，进行快速处理，以减少处理时间和成本。
投诉与维权
如果遇到商家拒绝退货退款，消费者可以通过平台提供的投诉机制进行维权，如提交知识产权投诉、假冒投诉等，以保障自身权益。
通过以上步骤，消费者可以顺利完成商品的清退流程。建议在操作过程中，详细阅读并遵循平台的相关规定，以确保流程的顺利进行。