计算机呼叫系统的设置步骤如下：
确定需求
对产品、服务进行全面系统的规划和定位。
制定相应的电脑呼叫系统建立方案。
确定系统架构
考虑需要多少个呼叫中心、呼叫中心连接方式、各呼叫中心的互联网环境、用户类型等因素。
确保系统能够完美地适应企业的实际需求。
系统设计和开发
根据需求和系统架构进行设计和开发。
包括设计算法、数据库、系统管理、测试等。
智能接待分配
根据客户需求智能分配接待人员，确保及时找到相关咨询人员。
设置咨询业务问题
将客户可能咨询的业务问题设置好，并搭配好答案。
智能客服会给出更准确的答复，提升客户体验。
坐席设置
设置多元化的坐席在线服务，让客户能够及时准确地找到咨询人员。
测试和上线
对系统进行测试，确保无误后上线使用。
建议
需求分析：在开始设置之前，详细分析企业的需求和目标，确保系统能够满足实际需求。
技术选型：选择适合企业规模和业务需求的呼叫中心技术和硬件，如PBX系统、电话线路和号码等。
软件选择：根据需求选择合适的呼叫中心软件，可以是开源的或商业的，并确保其与其他系统的集成。
培训和支持：为团队成员提供充分的培训，确保他们能够熟练使用系统，并设置技术支持渠道以便及时解决问题。
监控和优化：系统上线后，定期监控其性能，并根据数据和反馈进行优化，确保系统持续高效运行。