在杭州，消费者或员工在电商交易中遇到问题或受到损失时，有多种途径可以索要赔偿。以下是一些具体的步骤和建议：
劳动者索要赔偿
了解法律规定
根据《中华人民共和国劳动合同法》，如果雇主违反劳动法规定，例如未提前通知或未提供替代岗位，员工有权要求额外赔偿。
收集证据
保留与雇主沟通的记录、工资单、劳动合同等相关证据，以证明自己的权益受到侵害。
协商沟通
首先尝试与雇主协商，明确表达自己的诉求，并保留好沟通记录。
投诉调解
如果协商无果，可以向当地劳动监察部门或劳动争议调解委员会投诉，请求其介入调解。
法律诉讼
作为最后的手段，可以向人民法院提起诉讼，要求雇主承担相应的赔偿责任。
消费者索要赔偿
保留证据
保存购物凭证、聊天记录、商品照片等相关证据，以证明交易的存在及商品或服务的问题。
与商家沟通
及时与商家沟通，明确告知其商品或服务的问题，并要求赔偿。保留好沟通记录。
投诉平台
如果商家拒绝或拖延赔偿，可以向电商平台投诉，提供相关证据，请求其协助处理。
消费者协会
向消费者协会或依法设立的其他调解组织投诉，请求其介入调解。
法律途径
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可以向法院提起诉讼，要求商家承担相应的赔偿责任。赔偿金额通常为商品价款的三倍，不足五百元的按五百元计算。
总结
无论是劳动者还是消费者，在杭州索要赔偿时，首先要了解相关的法律规定，然后收集和保留好相关证据，通过与相关方沟通协商，必要时通过投诉或法律途径来维护自己的合法权益。希望这些信息对您有所帮助。