电商退货的会计处理步骤如下：
预估退货率
企业需要根据以往经验预估退货率，在客户取得商品控制权时，按照预期有权收取的对价金额确认收入，同时按照预期发生销售退回的金额确认预计负债。
确认收入和预计负债
在客户取得商品控制权时，确认收入：
```plaintext
借：应收账款——用户
贷：主营业务收入
应交税费——应交增值税(销项税额)
```
同时，确认预计退货的金额：
```plaintext
借：主营业务成本
贷：预计负债
```
处理退货商品
收到退回商品时，冲减收入和成本：
```plaintext
借：主营业务收入(红字)
应交税费——应交增值税(销项税额)(红字)
贷：应收账款(红字)
借：库存商品(红字)
贷：主营业务成本(红字)
```
重新预估退货率
每一资产负债表日，企业应重新预估未来销售退回情况，如有变化，应作为会计估计变更进行处理。
处理物流费用
如果退货涉及物流费用，需要根据具体情况处理。例如，如果物流费用由买家承担，卖家代收运费给买家，则：
```plaintext
借：其他货币资金
贷：其他应付款——物流单位
```
记录退款
收到退货后退款时，冲减应收账款：
```plaintext
借：应付账款或应收账款
贷：银行存款或其他科目
```
换货处理
如果涉及换货，需要按照换货金额确认新的收入，并结转相应的销售成本：
```plaintext
借：应付账款/应收账款
贷：主营业务收入
应交增值税—应交增值税(销项税)
借：主营业务成本
贷：库存商品
```
调整库存
退货后，需要调整库存商品：
```plaintext
借：库存商品
贷：发出商品
```
这些步骤涵盖了从预估退货率、确认收入和预计负债，到处理退货商品、重新预估退货率，以及处理物流费用和记录退款的整个流程。具体的会计处理可能会根据企业的实际情况和会计政策有所不同。