电商知识要点可以围绕以下几个核心方面进行撰写：
选品策略
大众化普及产品：选择市场需求广泛、购买频率高的产品。
价格优势：寻找源头厂家直接合作、批量采购以降低成本。
质量与卖点：注重产品质量，挖掘产品独特卖点或创新功能。
品牌与知识产权保护：选择有品牌优势或具有知识产权保护的产品。
物流便利性：选择物流过程中不易损坏的产品。
推广与营销
多渠道推广：利用搜索引擎广告、社交媒体推广、内容营销等手段提高产品曝光率。
个性化服务：根据用户需求和购买历史提供个性化推荐和服务。
互动与社交性：通过电商平台提供的互动和社交功能增加用户粘性。
运营技巧
市场调研与消费者行为分析：了解市场趋势、消费者需求、竞争对手情况。
平台运营规则：熟悉电商平台的运营规则和技巧，如优化产品关键词、提高顾客转化率等。
供应链管理：掌握供应商选择、采购计划、库存管理、物流配送等方面的知识。
数据分析技能：通过数据分析了解市场和消费者需求，优化产品和服务。
法律法规与合规
电子商务法基础：了解《中华人民共和国电子商务法》的核心内容。
知识产权保护：确保使用的图片、文字、设计等内容不侵犯他人知识产权。
广告与宣传规范：遵循《中华人民共和国广告法》的相关规定，避免虚假宣传。
消费者权益保护法：深入理解《中华人民共和国消费者权益保护法》。
税务合规：依法纳税，了解电子商务税收相关政策。
合同与交易安全：签订正式合同，明确双方权利义务，保障交易安全。
客户服务与管理
客户服务流程：制定客户服务流程，提高客户满意度。
客户关系维护：关注客户体验和服务质量，维护客户关系。
客户投诉处理：及时有效地处理客户投诉，提高客户忠诚度。
通过以上几个方面的知识要点，可以全面覆盖电商运营的关键领域，为电商从业者提供系统的指导。