如果您的电商店铺字体涉嫌侵权，以下是一些建议的解决步骤：
核实侵权情况
确认是否真的使用了涉嫌侵权的字体。了解使用字体的背景和原因。
沟通与协商
如果字体是平台指定使用或由第三方（如广告公司）提供，建议将字体公司的投诉函转给平台或第三方，并沟通解决方案。
如果字体是您自己使用的，尝试与字体版权方取得联系，诚恳地表达歉意并说明情况，尝试协商解决。可以商讨支付合理的版权费用以获得合法使用授权。
平台申诉
如果费用不高，可以考虑购买字体版权，获取授权，避免掉字体侵权投诉。
如果字体版权方索要赔偿，可以协商解决。在没有授权的情况下，使用方正字体是涉嫌侵权的。
自查与修改
快速在平台规定期限内完成店铺所有字体的自查和修改，并通过平台申诉，说明已及时改正，避免商品被下架。
法律咨询
如果对方提起诉讼，建议咨询专业律师，了解相关法律条款和应对策略。
避免再次侵权
为避免类似侵权情况再次发生，今后在使用字体时，应确保获取合法的授权，可通过正规的字体供应商购买字体授权，或者使用开源字体等合法途径。
调解与仲裁
如果字体版权侵权已经构成犯罪，应到公安机关报案。不构成犯罪的情况下，可以先跟对方协商，或者选择调解、仲裁和起诉等方式解决纠纷。
通过以上步骤，您可以采取积极的措施来解决电商店铺字体侵权的问题，确保合法合规地使用字体，避免法律风险。