跨境电商的发货流程通常包括以下步骤:
接收订单
卖家在跨境电商平台(如Amazon, eBay, AliExpress等)收到顾客的订单后,需要确认订单信息,包括买家地址、购买的商品、数量等。
备货
卖家根据订单需求准备货物,包括从自有库存中拿货,或者向供应商下单。
打包
选择合适的包装,打包商品,确保在运输过程中商品不会受损。由于跨境电商邮寄产品流程较多,时间大多比较久,所以在打包材料上需要选择合适且结实耐用的材料。
选择物流服务提供商
卖家需要根据商品的重量、体积、目的地和客户选择期望的送达时间来选择合适的物流服务提供商。
支付关税和填写报关单
对于跨境运输,可能需要支付相应的关税,并且需要填写正确的报关单据。
发货
店铺出单以后,通过店铺后台或者后台绑定的第三方发货平台打印物流面单,将面单贴到要邮寄的商品上,再将打好包的商品交给物流服务提供商,开始运输流程。
提供物流信息
向买家提供物流跟踪信息,以便他们可以跟踪包裹的运输状态。
售后服务
在买家收到商品后,提供必要的售后服务,包括退货、退款、换货等服务。
主要发货方式
传统快递
又称邮政快递,这是国内跨境电商最主流的模式,由于其覆盖范围广,快递点较多,因此是一种较为便利的物流方式。但这一模式也存在不足,因为这种物流的时效太慢,很影响用户体验,比较制约了电商的发展。
集中配送
即采用空发货的方式,将一个地方的买家的货物集中运送到某个地方,再由当地的公司发货。这种模式的速度比以前快了很多,但是运输成本更高。
国际快递
这是最快的物流方式,也是最贵的。这种模式可以给用户带来很好的用户体验,但运输成本较高,一般客户在没有要求的情况下是不会选择这种模式的。
海外仓储存
卖家提前备货,然后存放在海外仓,再通过平台下单,由海外仓发货。这种模式使用起来也能带来很好的体验,但对卖家产品的仓储能力要求较高,需要及时补货。
建议
选择合适的物流方式:根据商品的性质、价值、体积、重量、时效等因素选择最适合的物流方式。对于时效性要求较高的商品,可以考虑国际快递或海外仓储存;对于成本敏感的商品,可以选择传统快递或集中配送。
确保包装质量:由于跨境电商邮寄产品流程较多,时间较长,所以在打包材料上需要选择合适且结实耐用的材料,确保商品在运输过程中不会受损。
提供实时物流信息:向买家提供物流跟踪信息,以便他们可以跟踪包裹的运输状态,提高用户体验。
建立售后服务体系:在买家收到商品后,提供必要的售后服务,包括退货、退款、换货等服务,以解决买家的后顾之忧。