淘宝电商维护客户的方法主要包括以下几点：
保证商品质量
商品是店铺运营的基础，只有优质且具有竞争优势的商品才能吸引新客户，并促使老客户回访购买。
使用优惠券
优惠券对老顾客具有吸引力，可以通过发放优惠券给予折扣或满减优惠，吸引老顾客重新进店浏览并下单购买。
建立淘宝群
商家可以在开店初期设置一个群，根据顾客的消费额度划分设置VIP群、忠粉群等，并针对不同的群开展合适的营销活动，加强与老顾客的互动沟通。
短信营销
通过短信向老顾客发送优惠信息、促销活动等，提醒他们店铺的新活动和优惠。
顾客分类管理
将顾客分为目标客户和非目标客户，针对不同的顾客群体采用不同的沟通策略和销售话术。
售后服务
提供优质的售后服务，及时解决顾客的问题和投诉，建立良好的口碑。
主动营销
通过发送上新活动、促销活动等信息，引起老客户的第二次购买。
互动营销
通过微博、微信、店铺、短信等工具与老客户进行双向互动，增强客户粘性。
建立私域流量池
将淘宝平台的粉丝引流到微信等私域平台，进行精细化运营，提高客户的忠诚度和复购率。
理解客户需求
站在顾客的角度思考问题，理解他们的需求，提供个性化的服务和产品推荐。
通过以上方法，淘宝电商可以有效地维护客户，提高客户满意度和忠诚度，从而促进店铺的持续发展。