电商退款的记账步骤如下：
确认退款原因
了解退款的具体原因，例如产品质量问题、服务未达到合同要求、客户多付款或误操作等。
冲减收入
如果退款是由于产品质量问题或服务未达到合同要求等原因，需要冲减相应的收入。
会计分录为：
借：“银行存款”科目
贷：“主营业务收入”科目
贷：“库存商品”科目（如果商品退货）或“劳务成本”科目（如果服务未达到合同要求而退款）
支付退款
如果是因为客户多付款或者误操作等原因需要支付退款，需要做会计分录：
借：“应付账款”科目
贷：“银行存款”科目
处理税费
如果是由于销售退回而产生的退款，企业需要根据税法规定进行相应的税务处理，例如冲减应交税费。
调整库存
将退回的商品重新入库，增加库存商品。
记录相关信息
在销货发票上做出销售退货记录，并写明退货发票号码。
在进销存系统中做出出库记录，并注明原发票号码和退货发票号码。
对账
定期对账，确保账目准确无误，例如核对退款订单与支付系统，确保退款金额和状态一致。
综合以上步骤，电商退款的记账过程主要包括确认退款原因、冲减收入、支付退款、处理税费、调整库存、记录相关信息和对账。具体的会计分录和流程可能因企业会计政策和所在国家税法规定有所不同，建议根据实际情况进行调整。