电商仓库验货的步骤如下:
拆包验货
仓库工作人员应当妥善拆开货物包装,逐一核对货物的品名、规格、数量和质量等信息,确保与订单信息相符。同时仔细检查货物是否存在损坏、破损或其他质量问题。
外观检查
检查外包装是否有明显的破损、渗漏或其他损伤,确保外包装没有问题后再继续检查内部商品。打开包装后,观察商品的外观,确认配件是否齐全,是否符合订单描述。对于穿戴类商品,试穿以确保尺码合适、颜色一致、布料质感良好、无异味、缝合整齐。对于电子产品,开机试用,检查触屏、摄像头、音响等功能是否正常。
内部检验
打开包装,核实商品的内部结构和功能是否正常。测试商品的各项功能,确保所有配件和附件齐全。如果商品存在问题,如功能异常或配件不全,记录并安排相应的售后处理。
数据核实
确认商品的售后保修期、退款金额和退款方式等信息是否准确,以确保顾客能够获得准确的退款或补偿,并保证退款过程的准确性和高效性。
验收准备
在验货之前,准备好必要的工具和设备,如尺子、称重器、放大镜等。明确验货标准,制定验货计划,包括验货的时间、地点、参与人员和流程,确保所有参与验货的人员都清楚自己的职责和任务。
问题处理
在验货过程中,如果发现物品数量或质量有问题,严格按照有关制度进行处理。对于数量短缺、外观破损等问题,应及时向承运部门索赔或通知存货单位处理。对于规格、品质、包装不符合要求的情况,应将合格品和不合格品分开,并通知相关业务部门或货主处理。
通过以上步骤,可以确保电商仓库的验货工作准确、及时、严格、经济,保障仓储业务的顺利进行。