电商自营退货的处理流程如下：
提交申请
消费者需要登录电商平台，进入订单管理页面，找到需要退换货的订单，按照页面提示填写退换货申请。在申请时，应提供详细的退换货原因、商品照片等相关信息，以便平台进行审核。
平台审核
电商平台收到退换货申请后，会进行一系列审核。审核内容主要包括：退换货申请是否符合政策要求、商品是否存在质量问题、是否已超过退换货时间限制等。如审核通过，平台将生成退换货凭证，消费者可根据凭证进行后续操作。
商品寄回
消费者在收到退换货凭证后，应按照平台要求将商品寄回。在寄回过程中，消费者应注意确保商品包装完好、附件齐全，并妥善保管好寄回商品的物流信息。如有需要，消费者还应在寄回商品时购买物流保险，以防万一。
仓库验收
电商平台收到退回的商品后，会进行仓库验收。验收内容主要包括：商品数量、外观、附件等是否与退换货申请一致。如验收通过，平台将进行后续处理，如退款、换货等。
处理退换货请求
根据消费者的退换货需求，电商平台将进行相应处理。如消费者选择退款，平台将在一定时间内将款项退回到消费者的支付账户；如消费者选择换货，平台将寄送新的商品给消费者。在处理过程中，平台会保持与消费者的沟通，确保退换货流程顺利进行。
售后服务
对于一些特殊情况，如商品实物与网站描述不符或存在质量问题，消费者可以联系电商平台客服要求处理。客服会根据具体情况，如提供书面鉴定等，按照国家法律规定予以处理。
建议：
在退货前，消费者应仔细阅读并了解电商平台的退换货政策，确保申请符合要求。
在寄回商品时，务必确保商品包装完好、附件齐全，并妥善保管物流信息，以便在需要时提供相关凭证。
如果遇到退货纠纷，及时联系电商平台客服，按照平台流程进行处理。