电商平台在处理恶意退款时，可以采取以下措施：
建立完善的审核机制：
确保退款申请的真实性和合理性，对消费者的信用进行评估，并对屡次采用不正当手段的客户进行限制或加入黑名单。
加强商家维权意识：
商家需要增强维权意识，了解并掌握处理退款纠纷的方法和技巧，如保持良好的沟通和耐心，收集证据，并在必要时向平台申诉或追究法律责任。
平台介入处理：
电商平台应提供退款纠纷的介入服务，要求双方提供证据，并根据证据和平台规则进行裁决。
风险预警和监控：
平台应对疑似恶意退款的订单进行风险预警，并提供相应的处理流程和指引，帮助商家及时识别和处理异常订单。
法律途径：
在极端情况下，如恶意退款行为涉及违法行为，商家可以通过法律途径解决问题，如向公安机关报案或通过民事诉讼要求赔偿。
优化退货和退款政策：
明确退货和退款的条件及流程，减少因误解导致的纠纷。
培训和教育：
对商家进行培训，提高他们处理退款纠纷的能力和效率。
通过上述措施，电商平台可以更有效地处理恶意退款问题，保护消费者权益的同时，也维护商家的合法权益。