电商指标是衡量电商平台运营效果和性能的关键数据点。以下是电商指标的主要类别及其关键指标:
电商总体运营指标 流量类指标
独立访客数(UV):访问电商网站的不重复用户数。
页面访问数(PV):页面浏览量,用户每访问一个网页即记录一次。
人均页面访问数:PV/UV,反映网站访问粘性。
订单产生效率指标:
总订单数量:完成网上下单的订单数之和。
访问到下单的转化率:下单次数与访问次数的比值。
总体销售业绩指标:
网站成交额(GMV):电商成交金额,包括未支付的订单。
销售金额:实际成交金额。
客单价:订单金额与订单数量的比值。
整体指标:
销售毛利:销售收入与成本的差值。
毛利率:销售毛利与销售收入的比值。
网站流量指标
流量规模类指标:独立访客数和页面访问数。
流量成本累指标:衡量获取流量的成本。
销售转化指标
订单转化率:订单数量/访客数。
客单价:订单总金额/订单数量。
客户价值指标
售后服务满意度:客户对售后服务的满意程度。
商品满意度:客户对商品的满意程度。
市场营销活动指标
新增访问人数:新注册用户数。
新增注册人数:新用户注册数。
总访问次数:用户访问网站的次数。
订单数量:通过营销活动产生的订单数。
下单转化率:营销活动带来的订单数与访问次数的比值。
投资回报率(ROI):活动产生的交易金额与活动成本的比值。
风控类指标
评价指标:评价率、好评率、差评率。
投诉指标:发起投诉数、投诉率、撤销投诉数。
市场竞争指标
市场份额:电商网站交易额占同类网站整体交易额的比重。
市场扩大率:市场占有率较上一个统计周期的增长百分比。
用户份额:电商独立访问用户数占同类网站合计独立访问用户数的比例。
电商排名:交易额排名和流量排名。
商品及供应链指标
商品满意度:客户对商品的满意程度。
总销售额:电商平台或卖家在一定时间内的总销售额。
这些指标可以帮助电商平台或卖家了解运营效果,优化营销策略,提高客户满意度,并最终提升销售业绩。在撰写电商指标时,应确保数据的准确性和一致性,以便进行有效的数据分析和决策。