金牛电商的售后服务主要包括以下几个方面：
退换货政策：
消费者可以咨询退换货政策，了解具体的退换货流程和条件。
维修服务：
如果商品出现质量问题，消费者可以申请维修服务。
产品质量问题：
消费者可以就产品质量问题进行咨询和投诉。
客服支持：
金牛电商的客服团队提供购物建议，帮助消费者选择合适的商品，并在遇到问题时提供专业、及时、有效的帮助和支持。客服团队会耐心倾听客户的问题和需求，并确保客户在沟通中感受到尊重和关怀。
投诉渠道：
如果消费者在购物过程中遇到问题，可以通过12315软件进行投诉，或者联系快手官方客服解决订单问题。
退货申请：
如果联系不上卖家，消费者可以直接申请退货。卖家在一定时间内没有审核的话系统会自动审核，如果卖家拒绝退货，消费者可以申请平台客服介入。
建议消费者在遇到问题时，首先尝试通过金牛电商的客服渠道进行沟通，如果无法解决问题，再考虑通过12315等第三方平台进行投诉。同时，了解金牛电商的客服电话和投诉入口，以便在需要时能够快速联系到客服或进行投诉。