电商kpi怎么计算

时间:2025-03-20 23:31:46 计算机

电商KPI(关键绩效指标)的计算方法如下:

码头到库存周期时间

计算公式:所有供应商收据的周期时间总和(以小时为单位)/ 供应商收据总数

反映从接收供应商货物到库存的效率。

内部订单周期时间

计算公式:(客户收到的时间订单——下订单时间)/ 已发货订单总数

反映从客户下单到实际发货的效率。

分销成本占销售额的百分比

计算公式:(相对总销售额的分销成本) / 总销售额

反映分销成本在总销售额中的占比。

每小时挑选和运送的线路

计算公式:拣选并成功发货的订单行总数 / 拣货和发货的总工时

反映每小时处理订单的能力。

成交率

计算公式:满足客户要求的订单总数 / 完成的订单总数

反映订单的成交效率。

库存供应天数

计算公式:现有产成品存货价值 / (年度总销货成本 / 365)

反映库存能够支持销售的天数。

准时出货量

计算公式:准时交货的订单数量 / 已装运的订单总数

反映按时交付订单的能力。

库存准确性

计算公式:数据库库存数 / 实际库存数

反映库存管理的准确性。

单价

计算公式:平均每个订单的金额

反映电商平台的交易价值。

重复购买率

计算公式:客户重复购买的订单数量 / 总订单数量

反映客户的忠诚度和粘性。

流量指标

包括独立访客数、浏览量等,反映电商平台的用户规模和活跃度。

转化率

计算公式:订单数量 / 流量数量

反映用户从访问到购买的转化效率。

售后服务指标

包括退货率、客户投诉率等,反映电商平台的售后服务质量。

这些KPI指标可以帮助电商企业监控运营情况,及时发现和解决问题,从而提升整体业绩。根据具体业务需求和目标,可以选择和调整这些指标,以制定更有效的运营策略。