处理电商培训问题，可以采取以下几个步骤：
明确培训目标和受众
确定培训是为了帮助新手了解基础知识，还是提升电商企业的销售业绩。
设计课程内容
根据培训目标和受众，设计课程内容，可能包括电商平台选择、产品策划、店铺设计、营销推广、客户服务等方面。
选择合适的培训方式
可以采用线上（如网络直播、视频课程）、线下（实体场所培训）或混合式培训（结合线上线下优势）。
培训师资和教材
选择具有丰富电商经验的讲师，并提供优质的教材和案例，帮助学员更好地掌握知识。
评估培训效果
培训结束后，通过学员反馈和实际操作、销售业绩等评估培训效果，并据此优化培训内容和方式。
实践操作
鼓励学员通过实际操作，如建立自己的店铺、运营产品等，以加深理解和掌握相关技能。
市场分析
学习行业分析，了解市场竞争度，选择合适的关键词和市场定位。
创新培训形式
结合实际情况，采用创新的教学方法，如案例分析、实操演练、小组讨论等，提高培训互动性和实效性。
实地考察
安排实地考察，让学员了解行业最新情况，与业内专家进行交流。
持续学习和实践
电商行业变化快速，培训后仍需持续学习和实践，以跟上行业发展。
如果遇到电商培训投诉退费的问题，可以按照以下步骤进行：
协商
首先尝试与培训机构进行友好协商，明确表达您的退款要求，看是否能够达成一致。
投诉
如果协商无果，可以向消费者保护协会进行投诉，寻求专业的帮助和支持。还可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉，或者向当地的市场监督管理部门投诉。
法律途径
如果其他途径无法解决问题，可以考虑通过法律途径，如提起诉讼，来维护自己的权益。在提起诉讼前，请确保收集好所有相关证据，包括合同、收据、转账记录、宣传资料、聊天记录等。
其他投诉渠道
还可以通过黑猫投诉平台、消费保等第三方平台进行投诉，这些平台通常需要提供订单号、支付凭证、相关截图等必要信息，并按照页面指引完成填写和提交。
税务问题
如果机构存在税务问题，可以拨打12366税务热线进行举报。
市民服务热线
如果机构已经不在原来的地址经营，可以拨打12345市民服务热线进行投诉，告知他们机构经营地址与注册地址不一致的情况。
通过以上步骤，可以有效地处理电商培训的问题，确保培训的有效性和实用性，并在遇到问题时能够及时维护自己的权益。