在电商平台上还价,可以采用以下几种策略:
选择合适的时间
在店主较空闲、人少的时段联系,比如工作日的上班时间,店主可能更愿意花时间处理你的还价请求。
提前沟通
通过IM即时信息软件(如阿里旺旺、QQ)提前与店主沟通,说明你的需求和还价理由,这样店主可能会更倾向于满足你的要求。
动之以情,晓之以理
强调商品的最低价格或亏本销售,唤起买家的同情心;同时,提醒买家商品的高品质和高价值,让他们认识到价格与质量的匹配。
折中优惠
提及店铺内的其他优惠活动,如满减、优惠券等,以变相降价的方式吸引买家。
策略性让步
在讨价还价过程中,客服可以逐步让步,但每次让步的幅度不宜过大,同时可以考虑增加附加值,如赠送小礼品或提供额外的售后服务。
强调品牌和服务
如果店铺有品牌优势,可以强调品牌的知名度和信誉度;同时,强调店铺的售前、售中、售后服务承诺,增加买家的信心。
避免直接冲突
无论买家的砍价行为如何,客服都应保持耐心和礼貌,避免与买家发生直接冲突,必要时可以转移话题,引导买家关注产品的其他优点或优惠活动。
利用平台功能
注意电商平台提供的“去谈价”功能,这可能是线上版“讨价还价”的新趋势,通过该功能与商家协商价格。
掌握一些砍价技巧
可以尝试一些经典的砍价技巧,如声东击西、漫不经心、攻其不备、虚张声势、评头品足、夺门而出和浪子回头等,但要注意适度,避免让店主感到被冒犯。
通过以上策略,你可以在电商平台上更有效地进行还价,争取到更优惠的价格。